Sisällys
- Pelivalikoimamme sekä Pelikehittäjät
- Suojaus sekä Lisenssi
- Maksutavat sekä Rahansiirrot
- Bonustarjoukset Asiakkaillemme
- Asiakaspalvelumme Saatavuus
Pelivalikoima sekä Pelintoimittajat
Olemme koonneet luoneet pelimäärän, joka käsittää 3000 eri vaihtoehtoa. https://festival-play.fi/ tuo monipuolisen kokoelman aina klassisista hedelmäsloteista tuoreisiin videopeliautomaatteihin. Kumppaneinamme työskentelevät alan johtavat pelikehittäjät, se takaa käyttäjillemme erinomaisen kokemuksen jokaisen pelauskerralla.
Pöytäpelien fanit kohtaavat valikoimastamme monia monipuolisia muunnelmia 21-pelistä, ruletista ja bakarat-peleistä. Live-kasinoosastomme tarjoaa aitoa kasinotunnelmaa ammattitaitoisten dealereiden vetämänä. Koko pelitarjonta on säädetty pelaamaan saumattomasti sekä työpöytälaitteilla että älylaitteilla, mikä tarkoittaa kokemus säilyy erinomaisena laitteesta huolimatta.
| Slotit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Livekasino | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jättipottipelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jättipottipelien Ominaisuudet
Progressiiviset jackpot-pelimme tulevat keränneet valtavaa suosiota pelaajien keskuudessa. Huomattavimmat palkinnot ovat ylittäneet miljoona € tason, & tuomme joka päivä mahdollisuuden merkittäviin voittoihin. Jackpot-verkostomme yhdistää käyttäjiä kaikkialta maailmaa, se nostaa palkintorahoja ripeästi suuriin määriin.
Turvallisuus ja Lisensointi
Toimintamme pohjautuu MGA Gaming Authorityn saadulla luvalle, joka on yhdeksi toimialan arvostetuimmista auktoriteeteista. Tämä toimilupa takaa, ettei jokainen toimintamme täyttää vaativia eurooppalaisia pelilain standardeja. Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkien tietoliikenteen salaamiseen, se vastaa vastaava tekniikka, joka rahoituslaitokset soveltavat asiakkaiden datan turvaamisessa.
Käyttäjiemme talletusten varmuus on toiminnassamme erittäin keskeistä. Kaikki pelaajien talletus varastoidaan erillisissä kontoilla, irti pelisalin käyttö- varoista. Kyseinen käytäntö varmistaa, ettei käyttäjien rahat tulevat koko ajan nostettavissa kotiutettavaksi huolimatta kasinotoiminnan rahallisesta tilanteesta.
Hallittu Pelikäyttäytyminen
Tarjoamme laajat keinot turvalliseen pelaamiseen. Käyttäjät voivat asettaa rajoituksia joka päivä, joka viikko tai kuukausittain. Myös mahdollistamme vaihtoehdon pelikatkoihin & itsensä sulkemiseen tarpeen mukaan. Yhteistyö Peluuri-organisaation välityksellä varmistaa, miten käyttäjillämme on pääsy asiantuntevaan apuun jatkuvasti tarvittaessa.
Maksumenetelmät & Nostot
Maksutapavalikoima on rakennettu vastaamaan suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Tarjoamme jokainen yleisimmät maksumenetelmät sisältäen tilisiirrot, digi-lompakot sekä esimaksetut kortit. Päämäärämme tulee prosessoida kaikki kotiutukset 24 tunnin kuluessa, joskin useimmat siirrot toteutuvat vain muutamia tuntia.
| Pankkisiirto | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 tuntia | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24 tuntia | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Heti | 0-12 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
Siirtoehdot sekä Verifiointi
Ensimmäinen rahansiirto edellyttää pelitili verifioinnin, mikä tulee kasinoiden normaali käytäntö laittomien siirtojen välttämiseksi. Vahvistusprosessi on vaivaton & vaatii ainoastaan henkilöllisyystodistuksen ja asuinpaikan todistus lähettämisen. Hyväksymme yhtä lailla sähköiset kuin skannatut dokumentit, sekä tarkistamme vahvistukset yleensä 12 tunnin sisällä.
Tarjoukset Asiakkaillemme
Bonusjärjestelmä perustuu kolmen portaan järjestelmälle, joka palkitsee niin tuoreet että uskolliset pelaajat. Tervetuliaisbonuksemme tarjoaa asti 1000 EUR bonuksen sekä 200 ilmaispyöräytystä ensimmäisten talletuksiin jaettuna. Kaikki kampanjat tulevat ymmärrettävillä kierrätysehtoina, mitkä esitetään avoimesti bonussäännöissä.
- Viikoittaiset reload-tarjoukset aktiivisille käyttäjille, ne esittävät enintään 50% lisärahan siirrolle
- Cashback, se hyvittää 10% tappioista joka ma ei kierrätystä
- VIP-ohjelma 4 tasolla, jotka esittävät eksklusiivisia etuja mm. dedikoidun tilimanagerin
- Birthday bonukset kaikille tilillä oleville käyttäjille joka vuosi
- Turnaukset joka viikko, missä potti voi kasvaa jopa 50,000 euroon
Uskollisuusohjelman Hyödyt
Jokainen pelipaikassamme tehty pyöräytys sekä siirto tuottaa bonuspisteitä. Kyseiset pisteet voi konvertoida bonusrahaksi, ilmaispyöräytyksiksi ja myös käteistapauksiksi. VIP-jäsenet nauttivat lisääntyneistä wagering-nopeuksista, paremmista muuntoarvoista ja yksinoikeudellisista tarjouksista, mitkä ei tulee käytössä perustason asiakkaille.
Asiakaspalvelumme Toiminta
Asiakaspalvelupuoli edustaa yhteydessä ympäri vuorokauden suomen kielellä. Kyselyn perusteella pelaajat priorisoivat eniten ripeää vasteaikaa sekä pätevää apua, & olemme tehneet investoineet molempiin aloihin merkittävästi. Livechat-palvelumme keskimääräinen vasteaika edustaa alle pari min, joka tulee markkinoiden parhaita.
- Chat-tuki on käytössä 24/7 suomeksi ja vasteaika on tyypillisesti vähemmän kuin pari minuuttiin
- Email-tuki vastaa kysymyksiin enintään 6 tuntia aikana toimistoaikana
- Kattava Usein kysytyt kysymykset, se kattaa enemmän kuin 150 suosituinta kysymystä osioittain
- Videopalvelu VIP-jäsenille henkilökohtaisten asioiden hallintaan
- SoMe palvelut FB yhdessä Telegram nopeiden päivitysten tiedoksi
Tukitiimimme muodostuu pätevistä ammattilaisista, mitkä ymmärtävät kasinomme valikoiman, bonussäännöt ja maksumenetelmät syvällisesti. Tarkoituksemme tulee ratkaista koko ongelma alkuperäisellä yhteydenotolla, ja tarkkailemme asiakastyytyväisyyttä jatkuvasti parantaaksemme toimintaamme yhä paremmaksi.